Uživatelské testování 
Nejjednodušší a často také nejspolehlivější způsob, jak zjistit závadu jakékoli služby včetně webu, je nechat ji vyzkoušet samotnými zákazníky. Přistupují totiž k vašemu produktu nezaujatě a bez jakýchkoli informací. Jsou tak schopní nahlédnout web tak, jak vy sami nikdy nebudete umět – je to pro ně totiž zcela nová věc.
Budou se na webu pohybovat intuitivně, budou následovat vámi přichystané trasy a budou se snažit objednat si výrobek nebo splnit jiný, zadaný úkol. Velmi věrně tak nasimulují chování jakéhokoli dalšího návštěvníka webu. Jejich zpětná vazba je pak to nejcennější – řeknou vám, co je mátlo, co jim nebylo jasné a co nemohli najít. Objevíme tak nedostatky v použitelnosti webu nebo v jeho přístupnosti.
Zkušenost nového uživatele je k nezaplacení
Naším úkolem je tento proces co možná nejvíce zefektivnit. Najdeme reprezentativní vzorek uživatelů vašich stránek, zadáme jim konkrétní úkoly, s jejichž pomocí bude možné prozkoumat všechny aspekty webu. Budeme pozorovat, jak se při plnění úkolů chovají a co jim dělá problémy. Pro vás pak tyto poznatky zhodnotíme v závěrečné zprávě.
Související služby
Blogujeme!
Webináře k obsahu a AI: Know-how, které vás nic nestojí
95 % obsahu, který plánujete tvořit, nemá skutečnou informační hodnotu. Ve třech webinářích vám ukážeme, jak se dostat do těch zbylých pěti procent – přes analytiku chování na we...
číst
Edukovaný zákazník nakupuje jinak – a my máme data, která to dokazují
Edukovaný zákazník nakupuje jistěji – a často i za vyšší částky. Na datech z kampaní pro e-shop Neumann ukazujeme, jak nákupní rádce pomohl zvýšit konverze i tržby....
číst