zpět

Request Tracker Request Tracker

Něco nefunguje. Komu zavolat? Kdy se problém vyřeší? A jak? Pokud je uživatelských požadavků hodně, vyplatí se zřídit pro správu těchto dotazů samostatně pracující systém. Request Tracker (RT) nabízí způsob, jak přehledně spravovat a řešit všechny požadavky uživatelů. Je to jednoduchý program, který významně šetří čas vám, vašim zaměstnancům i našim technikům.

Správa požadavků s Request Trackerem

  • RT je velmi flexibilní a jeho chování lze ovlivnit podrobným nastavením.
  • RT může být konfigurován různě pro jednotlivé klienty, fronty požadavků nebo třeba oddělení firmy.
  • Pomocí emailového rozhraní přijímá RT požadavky od klientů, webové rozhraní slouží technikům ke správě tiketů, nastavení programu i k interní komunikaci k řešeným požadavkům.

Zlobí Vás IT?

Domluvte si konzultaci zdarma napište nám

V čem vám Request Tracker pomůže?

  • Umožní skupině lidí (např. technikům, vašemu IT oddělení apod.) efektivně a přehledně spravovat požadavky uživatelů, nejčastěji vašich zaměstnanců či klientů.
  • RT poskytuje informace o aktuálních i historických požadavcích klientů a jejich rozdělení.
  • RT umí přehledně třídit požadavky ve „frontě“ podle různých parametrů. Fronty požadavků umožnují dělení požadavků na základě jejich společné vlastnosti. Můžete tak například mít frontu všech požadavků týkající se mailových serverů, frontu požadavků klienta apod.

Jak vypadá rozhraní Request Trackeru?

Request Tracker - ukázky rozhraní Request Tracker - ukázky rozhraní Request Tracker - ukázky rozhraní

Stáhněte si uživatelskou dokumentaci Request Trackeru.

Objednat Request Tracker

Napište své dotazy, nebo nám zanechte telefon. Rádi se vám ozveme.

Blogujeme!

GDPR

Obecné nařízení pro ochranu osobních údajů hrozí půlmiliardovými pokutami

EET stále bojuje s porodními bolestmi a na mnohé firmy se chystá další legislativní strašák – GDPR. Tato anglická zkratka se používá pro Obecné nařízení pro ochranu osobních údaj...

číst
Bodyshopping v IT

Šlágr 21. století bodyshopping se ve výsledku může pěkně prodražit

Vybrat si na každý aspekt IT úzce zaměřeného specialistu zní dobře, ale má to celou řadu úskalí. Takzvaný "bodyshopping" je momentálně docela oblíbený, jenomže......

číst
chci jít na blog